萬印堂に寄せられたお問い合わせの中からよくある質問とその回答を掲載しました。
見積もり依頼
Q：見積もり依頼は必要ですか。
A：通常印刷（試作パック、小ロット応援パック以外）では必要です。萬印堂ではお客様のゲームの仕様をお伺いして見積もりを行い、その結果をお知らせしてご納得をいただいてから印刷手配に移っております。
Q：見積もり依頼フォームの印刷仕様には何を記入するとよいですか。
A：アイテムごとに１セットあたりの個数（枚数）と、カード厚やチップの形、サイズ、ＰＰなど加工オプションの有無などを記入ください。価格表のページに萬印堂の取り扱いサイズ・形状・加工オプションなどが記載されていますので参照ください。お客様のこだわりのサイズや形状などをリクエストいただくことも可能です。
Q：見積もり結果に割引が適用されていないのはなぜですか。
A：割引は請求書発行時に適用いたします。早割予約をしていても入稿が期日を過ぎてしまうなど、お見積もりの段階では想定していないトラブルにより早割が適用できないことがあるため、お見積もり時には割引を適用しない額を提示しています。
Q：見積書をもらった後、仕様を変更することになりました。見積もり依頼は必要ですか。
A：新しい仕様で見積もり依頼をしてください。その際、基準となったお手元の見積書の番号（見積書右上の８ケタのＮｏ．)を必ずご記入ください。
Q：見積書の番号は何に使用しますか。
A：見積もり結果についてのお問い合わせの際に確認として使用するほか、入稿の連絡／印刷の発注の際に印刷内容の確認のために使用します。
小ロット応援パック
Q：小ロット応援パックで１００セット製作可能ですか。
A：小ロット応援パックは制作部数の変更はできません。１００セット製作したい場合には、５０セットずつ２か月に分けて依頼してください。
Q：１セットのカード枚数が４０枚なのですが、小ロット応援パック で印刷できますか。
|
A：１セットあたり３６枚までなので、印刷できません。 |
Q：１セットのカード枚数が２０枚です。カード枚数が少ないことによる割引はありますか。
A：小ロット応援パック（試作パック含む）は萬印堂の割引の対象にはなりません。
Q：小ロット応援パックのテンプレートはダウンロードできますか。
A：「小ロット応援パックのページ」と「テンプレート入手のページ」の２か所からダウンロードすることができます。これはどちらのページでダウンロードしても同じ内容のものです。
Q：「ゲームマーケット直近の月末納品分は受付をお断りしています」とありますが、具体的に何月の納品分が受付できないのですか。
A：ゲームマーケットの開催日により変化します。原則として、開催日（初日）が１日～２０日のいずれかのときには開催月の前月納品分をお断りしています。開催日（初日）が２１日以降であれば、開催月の納品分をお断りしています。
早 割
Q：ゲームマーケットに参加しなくても早割適用できますか。
A：可能です。ゲームマーケットではない別のイベントに参加予定でも早割適用できます。
データ制作
Q：萬印堂ではゲームデザインやアイテムのデザインは行っていますか。
A：萬印堂ではお客様のゲームをデザインしたり、アイテム等のデザインを行ったりすることはいたしません。ご自分の「オリジナル」のゲームにするためにも、ご自身でデザインすることをおすすめします。
Q：ゲームの作り方がよくわかりません。
A：「アナログゲーム」「作り方」のワードで検索すると、検索結果にボードゲーム・カードゲームの作り方を紹介しているサイトが表示されますので、そちらからご自分のイメージに合うものをご参考ください。また、萬印堂の土曜相談会でもゲーム制作のアドバイスを行っていますのでご活用ください。
Q：フォトショップやイラストレーターを使っていないのですが、大丈夫ですか。
A：萬印堂のテンプレートはフォトショップとイラストレーター（どちらもＣＳ３以降）に対応しており、純正のアプリケーションが使用できる環境を想定しています。これら以外のレタッチソフトやペイントソフトを使用した場合に発生する不具合については萬印堂は責任を負いかねます。したがって、なるべく純正のアプリケーションか、そうでない場合はご自身の責任においてpsd／aiのファイル形式を過不足なく扱えるアプリケーションをご使用ください。
入 稿
Q：データ入稿はどのようにしたらよいですか。
A：データ入稿はギガファイル便やデータ便等のファイルアップロードサービスやストレージサービス等を利用してください。また、これらのサービスを利用する際には、それぞれの規約と免責事項よくご確認の上、納得されてからご利用ください。
Q：ＵＳＢメモリやＤＶＤ－ＲＯＭ等のメディアで入稿できますか。
A：可能ですが、物理メディアは輸送時にメディアそのものが破損する可能性があるため推奨していません。
Q：アナログで描いた絵やイラストで入稿することはできますか。
A：アナログ原稿での入稿は原則お断りしています。ゲーム印刷の場合は原稿が多数になりやすいこと、またその原稿をデジタル化するための加工費が印刷用のデータ１つごとにかかることから考えても、あまり現実的ではありません。
Q：ファイルのアップロードが終わったら入稿完了ですか。
A：アップロードしただけでは入稿は完了していません。「ファイルのアップロード報告」「ダウンロードリンク／パスワードの告知」「仕様確認のための見積書No.」を入稿連絡／印刷発注用フォームにてご連絡いただき入稿完了となりますのでご注意ください。
Q：入稿が完了したら印刷作業が始まりますか。
A：萬印堂がファイルのダウンロードに成功したら「ＤＬ完了と印刷手配の報告」をメール送信いたします。印刷が始まるのはデータチェック等の作業を経て印刷用データの製作が完了してからになります。
Q：入稿から完成まで何日かかりますか。
A：時期によって異なりますが、通常４～５週間かかります。ゲームマーケット前の繁忙期には６週間以上かかることもあります。セット数やアイテム数によっても製作期間は変動します。
Q：入稿データのうち一部を先行して入稿したり、遅れて入稿したりできますか。
A：アイテムごとにまとめて入稿するのであれば可能です。カード６０枚分のデータのうち３０枚分を先行して入稿するといったことは、混乱の原因になりますのでおやめください。
Q：早割の入稿期限が守れなかった場合、割引はどうなりますか。
A：早割Ａの入稿期限に遅れてしまった場合、入稿日が早割Ｂの期限内であれば、早割Ｂに移行します。早割Ｂの入稿期限に遅れてしまった場合には早割の対象外になります。データの一部が遅くなったり、再入稿やデータの差し替えを行ったりすると、こちらに該当する場合がありますので特にお気を付けください。
Q：見積もり依頼なしに入稿した場合どうなりますか。
A：萬印堂から印刷仕様をお伺いして見積もりを行い、結果をお知らせいたします。お見積もり結果にご納得いただいてから印刷手配に移ることになります。この間はお客様の入稿データに手を付けることができず、完成日がそれだけ遅くなります。このようなタイムラグを避けるためにも、入稿前に必ず見積もり依頼をしてください。
Q：表裏対応表なしに入稿した場合どうなりますか。
A：萬印堂では、表裏のある印刷物についてはアイテムごとに表裏対応表の添付をお願いしています。対応表が届き次第データチェックを行い、すべてのチェックが終わってから印刷手配に移ることになります。見積もり依頼なしに入稿した場合と同じく、表裏対応表がすべて揃うまでは入稿データのチェックができず、完成がその分遅くなります。このようなタイムラグを避けるためにも、表裏対応表を必ず添付ください。
表裏対応表は、同人誌原稿でのページごとに記入する「ページ番号」「ノンブル」と捉えていただくとイメージしやすいかと思います。ページ番号が分からない原稿は印刷所の裁量で面付けされてしまい、結果できあがった本は「ページごとに並んでいない」「乱丁」の状態になる可能性があります。このようなことを避けるために表裏対応表があるとお考えください。
Q：キャンセルは可能ですか。
A：可能ですが、キャンセル料が発生します。 具体的には、キャンセルのご連絡を頂いた時点で発生している実費（データチェック作業代、用紙代、印刷代、加工代など）をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
請求書・入金
Q：請求書はいつごろ発行されますか。
A：完成予定日の２週間前を目安に請求書を発行いたします。完成予定日は印刷物（ゲーム）ごとに異なるため、請求書はゲームごとに１通ずつ発行されます。
Q：請求書が届いていません。
A：入稿または早割予約の際に申し込んだ請求書発行先の住所と宛名が正しいかご確認ください。また、転居に伴う住所の移動が萬印堂に伝わっていないために受取人不在として取り扱われていることがあります。
Q：入金したのに品物が届きません。
A：萬印堂はお客様の入金を確認した後、すべてのアイテムが揃い次第発送しています。請求書は完成予定日まで余裕をもって発行されているため、入金から発送までは時間がかかることがあります。
その他
Q：法律で義務付けされた総額表示（税込価格での表示）には対応していないんですか。
A：萬印堂では、法律に従い、個々のお客様にご提示する御見積書には税込価格を表示しております。 なお、「価格表」ページに記載している各パーツの金額は、
から、従来通りの税抜価格を表示しておりますので、ご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。
